网贷还款困扰你？别担心，这里有最有效的协商方法！

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　　电话催收

　　1.电话催收概述

　　 电话催收，指负责催收的人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。

　　2.电话催收的优点

　　2.1沟通隐密，避免人情压力与尴尬

　　 相对于当面催收模式，电话催收具有沟通上互为隐匿的特点。对于格外注重人情世故的中国人而言，语言艺术在电话催收中能得到充分的体现出来，能够避免不必要的人情世故的压力与尴尬。

　　2.2间接接触，保障催收人员的安全

　　 电话催收可以避免不必要的肢体冲撞。在当面催收方式中，如果因为借款人履约还款意愿不佳，或对债权金额、还款时间、还款方式等细节有争议而发生争执时，很容易引发肢体冲撞，激化冲突，从而对催收人员人身安全造成威胁。但电话催收为争执提供网贷还款困扰你？别担心，这里有最有效的协商方法！了缓和的空间和时间，使催收人员和债务人都有机会很快重新调整情绪和状态，使沟通谈判过程可以持续下去。

　　2.3文明沟通，减少指责与抵抗

　　 催收员依法执行电话催收行为时，可以避免招致暴力非法讨债的恶意指责，减少债务人的抵抗借口。催收本来就是一项合法权利的主张，并注重双方的协商条件，没有必要使用非法方式。

　　2.4计算机系统的辅助，方便案情追踪

　　 电话催收员在与债务人初步沟通后，需要将所获得的债务人详细信息，包括债务人的最新联络方式、债务人的还款意愿、承诺还款时间和金额等等，忠实地记录在计算机催收系统中。这样不仅有利于案情的掌控和持续追踪，而且在案件移交时，接收人可以通过记录对案件进行分析，快速掌握案件进度，做出下一步的安排。此外，计算机催收系统生成的各式分析报表，也可以为催收员及其主管提供重要的管理信息。

　　2.5周边辅助工具的支持，让催收人员无后顾之忧

　　 电话催收的周边辅助工具很多，包括信函通知、外访催收、录音设备、法律程序诉讼等等。其中，录音设备的支持是极为重要的一环，因为有一些比较不理性的债务人，可能运用辱骂性字眼来攻击电话催收员，甚至控诉催收员有不当的电话催收行为，此时就需要电话录音设备来还原真相，让合法催收员得以依法主张权利，使催收员作业时没有后顾之忧。

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　　外访催收

　　其原始目的是弥补电话催收作业时候无法直接接触债务人的不足，在电话催收未果的案件中，当需以合情合法的现场外访加以辅助，以提高电话催收的强度，形成一种立体上的压迫感。外访催收是一种非常直接有效的催收方式，在很多银行以及小额信贷机构都会用到，基本上外访的模式都是先由电催人员前期进行电话催收和铺垫，在发现重大风险（如欺诈、死亡、被捕）或客户屡次违诺后，会要求外访给予协助。

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　　委外催收

　　 委外催收的优点在于能够节省委托单位的人力物力，能够利用外包催收公司的专业性更好的回收欠款，劣势在于委外催收的成本较高。当前，随着我国经济发展过程中经济纠纷不断增多，债务催收行业也日趋活跃。

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　　诉讼催收

　　主要是指通过向法院提起诉讼的方式进行催收，诉讼的类型包括民事诉讼、刑事诉讼两种，民事诉讼中又包括调解和判决两种形式，调解还可以细分为诉前调解与诉中调解。小额信贷中的诉讼主要是指民事诉讼，只有少数涉嫌诈骗的欠款人，可以通过刑事程序来处理。诉讼催收所针对的欠款人群体主要是有还款能力，但通过常规手段无法让其还款的欠款人。

　　 诉讼催收的特点在于能够利用国家的威严及强制力对欠款人进行威慑和制裁，从而实现欠款的成功回收，并且可以通过法院的裁判来解决一定的纠纷，例如在出借方与债务人对某一事实存在争议的情况下。诉讼催收的劣势在于周期较长，成本较高。小额信贷诉讼催收一般依据的法律法规主要有网贷还款困扰你？别担心，这里有最有效的协商方法！：《民法通则》、《民事诉讼法》、《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞如干问题的意见》、《合同法》、《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的如干意见》，以及地方各高等法院出台的相关审理意见等。

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