白条逾期了怎么办？别慌，这里有解决方案！

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　　金融虎讯 7月18日消息，据《投资者报》报道，多名用户在未进行任何消费的情况下，京东“白条”却突然被盗刷，而且客服处理速度很缓慢。对此，京东金融声称盗刷是“黑产”造成的行业性问题。

　　据报道，北京的程女士在今年6月5日下午，在当日未进行任何消费的情况下，程女士收到白条逾期了怎么办？别慌，这里有解决方案！了一条手机短信提醒：“[京东金融]（不分期）您尾号4079的订单于6月5日打白条3000元。”惊愕之余，她联系到白条逾期了怎么办？别慌，这里有解决方案！了京东金融客服。得知该情况后，客服称，需要调查原因后再告知后续解决方案，并几次承诺，会对这个涉嫌盗刷的白条做“止付”操作。

　　可如今，一个月过去了，不仅京东金融尚未调查清楚程女士“为何无故被打白条”，就连之前客服反复承诺会止付的这张“白条”也已经出现了逾期。

　　与此同时，安徽陈先生也受到了类似的短信提醒，其“京东白条”账户显示：6月5日10点17分，其账户在爱瑞斯酒庄消费3000元。同一天下午1点15分，江苏盐城一位用户“京东白条”账户也被盗刷4500元，收款方亦是这家酒庄。

　　在搜索引擎内输入“京东白条被盗刷”这组关键字，类似事件显示了数十页，时间跨度则是从2015年到2017年。到底“京东白条”目前有记录的“被盗刷”用户投诉已经发生了多少起，京东金融又处理了多少笔，内部是否已经形成相关处理经验和内控机制，对于记者提出的这些问题，京东金融并未详细透露。

　　对此，京东金融表示，此类案件的根本原因在于“黑产”（网络黑色产业链）欺诈团伙在外部非法获取用户账户密码，“盗刷是‘黑产’造成的行业性问题，京东金融对‘黑产’零容忍，并积极协助用户报警处理。”

　　多位用户称，在盗刷事件发生前，他们并未收到任何账号异常登录的提示，只有在收到手机短信消费提醒后，才有所警觉，但为时已晚。

　　投资者报质疑道：为什么用户账户异常登录，系统却没有任何提醒呢？作为知名的金融科技公司，既然已经出现多起盗刷事件，京东金融在系统防盗、保护用户信息安全、追回损失等方面又有哪些解决措施呢？

　　京东金融一位张姓工作人员表示，之所以很多人被盗刷，最大的可能是用户的信息被泄露了。据京东金融信息安全方面专家表示，在他们破获的“黑产”案件中，绝大多数都是因为“黑产”掌握了用户的全部个人信息，以至于能够非常顺利的登录被盗者的账户。但如果在后续的购物中出现异常，京东的风控系统还是能够自动启动拦截，降低被盗刷概率的。

　　此外，京东在昨天铺到各网站的软性文章中表示，京东金融目前：1.自主研发了行业领先水平的天盾账户安全与反欺诈系统白条逾期了怎么办？别慌，这里有解决方案！；2.在用户注册、登录、下单、支付等环节建立全流程风险监控，形成反欺诈网络；3.与全球信息服务公司益博睿（Experian）共同研究开发了在线交易防欺诈系统。

　　据投资者报，京东金融方面建议用户在使用网上支付时应做好以下五个方面的防范工作：一是尽量不要在小网站注册；二是在不同的电商平台尽量使用不同的登录密码和支付密码；三是要保护好自己的手机号；四是在同等情况下，苹果手机比安卓手机更安全；五是购买账户安全险很有必要。

　　本文综合自《投资者报》

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